Política de Reembolso

Na Farizzo, a satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos à disposição para resolver qualquer problema de forma rápida e eficaz. Leia atentamente nossa política de reembolso:

1. Condições para Solicitação de Reembolso

Para que o reembolso seja considerado, o produto deve atender às seguintes condições:

• O pedido deve ser realizado dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os itens originais inclusos (como embalagem, etiquetas e acessórios, se houver).
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não têm direito a reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Como Solicitar o Reembolso

• Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@farizzo.com ou pelo WhatsApp (19) 99981-2562 com as seguintes informações:
  • Número do pedido.
  • Descrição do motivo do reembolso.
  • Fotos do produto (caso haja defeito ou erro de envio).
• Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis.

3. Exceções

• Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para reembolso.
• Itens adquiridos em promoções especiais ou ofertas de liquidação não têm direito a reembolso, exceto em casos de defeito.

4. Processamento do Reembolso

• Se o reembolso for aprovado, o valor pago será restituído por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o reembolso seja efetuado pode variar de 10 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.
• O custo do frete de devolução será arcado pelo cliente, exceto em casos de erro de envio ou defeito do produto.

5. Trocas

• Caso prefira, ao invés de reembolso, você pode solicitar uma troca do produto. O procedimento será o mesmo, e o item trocado será enviado sem custo adicional para o cliente.

6. Defeitos de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou reembolso será efetuado sem custos adicionais. Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para iniciar o processo.

7. Atendimento ao Cliente

• Se precisar de qualquer esclarecimento, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar. Envie um e-mail para contato@farizzo.com ou entre em contato pelo WhatsApp (19) 99981-2562.

Importante: A Farizzo reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, garantindo que sempre esteja em conformidade com as normas e o melhor atendimento para nossos clientes.